Unsere Richtlinie gilt 30 Tage. Wenn seit dem Erhalt Ihres Kaufs 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.
Um eine Rückgabe in Anspruch nehmen zu können, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Um eine Rückgabe durchzuführen, müssen Sie uns einen Beleg oder einen Kaufnachweis vorlegen.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird: (falls zutreffend)
* Jeder Artikel, der nicht im Originalzustand ist, beschädigt ist oder aus Gründen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind, fehlende Teile aufweist.
* Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet wird.
Defekte(n) erhaltene(n) Artikel
Wenn Ihre Bestellung ganz oder teilweise defekt geliefert wird, können Sie eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung der betroffenen Artikel erhalten. Senden Sie uns dazu eine Nachricht an folgende E-Mail-Adresse: support@odins-hall.com, mit einem Zahlungsnachweis (z. B. ein Screenshot der Bestätigungs-E-Mail, die Sie bei der Bestellung erhalten haben) und einem Foto der betroffenen Artikel. Bitte geben Sie auch im Nachrichtentext an, ob Sie eine Ersatzlieferung der defekten Artikel oder lieber eine Rückerstattung wünschen.
Bestellstornierung (falls zutreffend)
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, senden Sie uns eine E-Mail an support@odins-hall.com
Die große Mehrheit der vorrätigen Artikel wird innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und/oder versendet. Es ist zwingend erforderlich, dass Sie uns innerhalb dieses Zeitraums kontaktieren, damit wir versuchen können, Ihre Bestellung zu stornieren, bevor sie bearbeitet und/oder versendet wird.
Eine Stornierungsanfrage kann nicht berücksichtigt werden, wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde.
Umtausch und Gutscheine (falls zutreffend)
1. Tauschen Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe / Farbe um.
Umtausch sind nur für Größe und/oder Farbe desselben Stils möglich. Der Umtausch gegen ein anderes Produkt ist strikt nicht erlaubt. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Originalartikel zurückzusenden, um eine Rückerstattung zu erhalten, und dann eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben.
2. Rückerstattungsdetails und Gutscheine
Standardmäßig erstatten wir auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Sie können auch einen Gutschein anfordern, wenn Sie dies bevorzugen.
Bestellungen, die umgetauscht werden, oder Artikel, die aufgrund eines Herstellungsfehlers zurückgegeben/umgetauscht werden, verursachen keine Wiedereinlagerungsgebühren. Die Gebühren werden auf die Originalbestellung angewendet und der Restbetrag wird erstattet.
Es wird nur der tatsächlich bezahlte Endpreis (nach eventuellen Rabatten) erstattet.
Rabattcodes oder Gutscheine können nicht erneut ausgestellt werden und sind nicht erstattungsfähig.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen. Wir informieren Sie auch über unsere Entscheidung bezüglich der Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und ein Guthaben wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage angewendet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann die ausstellende Kreditkartenfirma, da es eine Verzögerung geben kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Oft ist eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.
Wenn Sie nach Durchführung all dieser Schritte Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@odins-hall.com
Umtausch (falls zutreffend)
Wir tauschen einen Artikel nur aus, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie in diesem Fall den Artikel gegen denselben Artikel tauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an support@odins-hall.com und senden Sie Ihren Artikel mit der Rechnung an: Odin's Hall (RETOUR WEB) 204 rue de Nery, 60320, Bethisy-Saint-Pierre, Frankreich.
Versand
Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie es per Post an folgende Adresse senden: Odin's Hall (RETOUR WEB) 204 rue de Nery, 60320, Bethisy-Saint-Pierre, Frankreich.
Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die benötigt wird, um Ihren umgetauschten Artikel zu erhalten, variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 € versenden, sollten Sie in Erwägung ziehen, einen Versandservice zu nutzen, der eine Sendungsverfolgung ermöglicht oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir den von Ihnen zurückgesendeten Artikel erhalten.