Wenn Sie Ihr Produkt gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben möchten, sollten Sie sich an unseren Support(support@odins-hall.com) wenden, um sich über die Rückgabemodalitäten zu informieren.

Beachten Sie jedoch, dass alle Rücksendungen vom Kunden zu tragen sind.

Wenn Sie Ihr Produkt aufgrund einer Größenänderung austauschen möchten, müssen Sie sich an unseren Support(support@odins-hall.com) wenden, um über die Rücksendemodalitäten informiert zu werden.

Im Gegensatz dazu gehen alle Rücksendungen zu Lasten des Kunden.

Wenn Sie Ihr Produkt gegen ein anderes austauschen möchten, müssen Sie sich an unseren Support(support@odins-hall.com) wenden, um über die Modalitäten der Rücksendung informiert zu werden.

Im Gegensatz dazu gehen alle Rücksendungen zu Lasten des Kunden.

Die vollständige Bearbeitung Ihrer Rücksendung kann bis zu 14 Tage dauern.

Ihre Rückerstattung erfolgt über das Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf der zurückgegebenen Artikel verwendet haben. Zwischen dem Eingang Ihres Pakets beim Logistikanbieter und der Bearbeitung der Rücksendung in unserem Lager können maximal 14 Tage vergehen. Auch wenn der Tracking-Link anzeigt, dass Ihre Rücksendung bereits in unserem Lager eingegangen ist, kann es sein, dass wir diese Zeit benötigen, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten.

Wir senden Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung der Rückerstattung.

Die Rückerstattung ist dann innerhalb von 5 Werktagen auf Ihrem Bankauszug oder innerhalb von 48 Stunden auf Ihrem PayPal-Konto sichtbar.

Um deine Bestellung zu stornieren, musst du unbedingt schnell unseren Kundendienst kontaktieren. Wir versuchen, unsere Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden, daher ist die Zeit für eine Stornierung sehr gering. Im schlimmsten Fall können Sie Ihre Bestellung an uns zurückschicken und eine Rückerstattung verlangen.

Alle unsere Produkte haben eine Garantie von 6 Monaten. Wir kümmern uns um alle Probleme mit Ihren Produkten, wenn sie nicht der Beschreibung entsprechen oder defekt sind. Je nach Ihrer Wahl erhalten Sie entweder eine Rücksendung des Pakets oder eine Rückerstattung.

Für die große Mehrheit unserer Produkte fallen keine Zollgebühren an. Bei Produkten wie Äxten oder Schilden können jedoch einige Gebühren anfallen. Wenn Sie jedoch einen Nachweis über diese Kosten an unseren Kundendienst schicken, erstatten wir Ihnen umgehend Ihr Geld zurück.

Sich bei dem Artikel, den Sie bestellt haben, zu irren, ist ein Problem, das häufig vorkommt. Wenn du deine Bestellung ändern musst, solltest du sehr schnell unseren Kundendienst befragen, damit er deine Bestellung noch rechtzeitig ändert. Im schlimmsten Fall können Sie Ihre Produkte an uns zurückschicken, um einen Umtausch zu erhalten.

Sobald Ihre Bestellung auf unserer Website bestätigt wurde, verpflichten wir uns, sie innerhalb von 1 bis 2 Werktagen zu versenden. Wenn die Lieferadresse in Europa liegt, können Sie damit rechnen, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 4 bis 8 Tagen erhalten. Sie können sich darauf verlassen, dass unser Vorbereitungsteam alles tut, um Ihr Paket zu schützen und es unter den besten Bedingungen zu versenden.

Ausnahmen: Unsere Äxte und Schilde können eine zusätzliche Frist (7 bis 15 Tage) in Anspruch nehmen. Dies ist auf eine strengere Zollkontrolle und die Tatsache zurückzuführen, dass einige Artikel auf Bestellung gefertigt werden, um ihre Qualität zu gewährleisten. Wir sind stets bemüht, diese Verzögerungen zu minimieren, um Ihnen Ihre Produkte so schnell wie möglich zu liefern.

Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie genau hier Denken Sie daran, die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Aufgabe Ihrer Bestellung verwendet haben, sowie Ihre Bestellnummer bereitzuhalten.

Es könnte sich um ein Problem auf Seiten des Tracking-Dienstes selbst handeln. Wenden Sie sich an den technischen Support(support@odins-hall.com) des Dienstes, um weitere Informationen zu erhalten.

Wenn die Lieferzeiten eindeutig überschritten sind und Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um genauere Informationen über den Status Ihres Pakets zu erhalten. Wir können Ihnen dann Informationen über mögliche Verzögerungen und das weitere Vorgehen zukommen lassen.

Wir bemühen uns, den Versand für Sie so erschwinglich wie möglich zu machen. Für Bestellungen unter 50€ betragen die Versandkosten 3,90€. Wir freuen uns jedoch, Ihnen für alle Bestellungen über 50€ einen kostenlosen Versand anbieten zu können. Nutzen Sie diese Gelegenheit, um unsere große Auswahl an Wikingerschmuck zu entdecken.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, gehen Sie einfach auf die Anmeldeseite und klicken Sie auf "Passwort vergessen?". Sie müssen Ihre E-Mail-Adresse eingeben und auf "Senden" klicken, um eine E-Mail mit einem Link zu erhalten.(Achtung: Es kann einige Zeit dauern, bis diese E-Mail bei Ihnen ankommt, und sie kann in Ihrem Spam-/Junk-Mail-Ordner erscheinen). Klicken Sie auf den Link in der E-Mail zum Zurücksetzen, wenn Sie diese erhalten, und Sie werden zur Eingabe eines neuen Passworts aufgefordert. Sie können dann dieses neue Passwort verwenden, um sich in Ihr Konto einzuloggen.

Jeder Kunde darf nur ein Kundenkonto bei Odin's Hall haben.

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